SPEDIZIONE E RESI

Costi di spedizione:

Per le nostre spedizioni viene utilizzato il corriere espresso oppure per alcuni prodotti in cui è opportunamente indicato il servizio postale.

il costo delle spese di spedizione viene calcolato in base al peso del / dei prodotto/i e del volume generato dall'imballo.

I costi relativi nazionali possono essere visualizzati inserendo un prodotto nel carrello con l'apposito tasto "aggiungi al carrello", gli stessi possono variare in base al numero di prodotti acquistati o alle dimensioni e ricalcolati automaticamente.

Come calcolare le spese di spedizione?:

Per calcolare i costi di spedizione nazionali basta aggiungere il/i prodotto/i al carrello del negozio con l'apposito pulsante presente in ogni inserzione "aggiungi al carrello", automaticamente apparirà all'interno del carrello in alto a sinistra il costo del prodotto e delle spese di spedizione nazionali, i prodotti all'interno del carrello possono essere aggiunti o rimossi e scegliere se procedere o meno all'acquisto senza nessun vincolo di acquisto.

Tempi di Consegna :

I tempi di consegna dei beni ordinati variano in funzione dell'ordine effettuato dal cliente e alle modalità di consegna scelte dallo stesso. I tempi indicati per i termini di consegna sono puramente indicativi e non dipendono dal negozio LIBRERIA MARSIGLIA SAS.


Ricevimento merce :

Al momento della consegna della merce il cliente è tenuto a controllare il pacco:

- che il numero dei colli consegnati corrispondano a quanto indicato nel documento di trasporto;

- che l'imballo risulti integro e non alterato

In caso di anomalie il cliente dovrà contestare la spedizione apponendo la scritta “RISERVA "(indicare la motivazione) sul documento di consegna ricevuto dal corriere. Il cliente successivamente dovrà segnalare al negozio LIBRERIA MARSIGLIA SAS dal quale ha acquistato, le problematiche inerenti la spedizione.

Giacenze prodotti :

Nel caso di giacenze per cause derivanti da irreperibilità del cliente o comunicazione di un indirizzo non corretto, che portino al ritorno del pacco presso il negozio LIBRERIA MARSIGLIA SAS, il cliente è tenuto al pagamento di una nuova spedizione.


RESI

Puoi rendere il tuo ordine entro 10 giorni di calendario dalla data di consegna e ricevere il rimborso dei prodotti resi o la loro sostituzione. In osservanza del codice del consumo direttiva 211/83/UE del Parlamento Europeo e del Consiglio.

Importante
Affinchè il reso sia accettato è imperativo:

- Che eventuali rotture siano dichiarate entro le 24 ore successive alla consegna della merce;

- Che il prodotto sia in perfetto stato (non utilizzato, esente da tracce di montaggio);

- Che il prodotto arrivi nella sua confezione originaria, senza apporre etichette, adesivi o scritte;

- Che non vi sia assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali d'istruzione);

- Che sia stata autorizzato precedentemente;

- Che l'insieme sia posto in un cartone di rispedizione.

LIBRERIA MARSIGLIA SAS non accetterà resi che non rispondono a tutte le condizioni indicate ed il diritto di recesso decadrà totalmente.

Esclusione del Diritto di Recesso per prodotti su misura o personalizzati; ai sensi Decreto Legislativo n° 185/99 - art. 5 comma 3c, il consumatore non può esercitare il diritto di recesso per i contratti di fornitura di beni prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati.

Per esercitare il diritto di recesso e' necessario contattarci via email recuperando il numero dell'ordine visualizzabile dal proprio pannello utente nello storico ordini

Una volta ottenuta autorizzazione, a meno che non venga comunicato indirizzo differente la merce che vuoi rendere / sostituire dovrà essere spedita a :

LIBRERIA MARSIGLIA SAS Via S. Martino, 99/101 San Giorgio Cremano (NA)

le spese di sostituzione del prodotto sono a carico del cliente

Si consiglia sempre di spedire il collo con un metodo di spedizione tracciabile.

IMPORTANTE: non saranno rimborsati o sostituiti i prodotti relativi a pratiche di reso per cui il termine è decorso.
Le spese di restituzione del prodotto sono a carico del cliente.
Nel caso in cui la pratica di reso non venga accettata, i relativi prodotti non verranno rispediti al mittente; se si desidera recuperare i prodotti, potranno essere ritirati presso LIBRERIA MARSIGLIA SAS previo appuntamento concordato tramite e-mail o telefonicamente.

Tempi del rimborso : LIBRERIA MARSIGLIA SAS procederà al rimborso relativo al costo della merce spedita, entro i termini di legge (30 giorni), solo dopo aver ricevuto i beni e controllato che tutti i requisiti siano stati rispettati.

Modalità di rimborso :

Si utilizzerà come modalità di rimborso la stessa utilizzata per l'acquisto dei prodotti a meno che non venga comunicata e accettata altra modalità, è indispensabile fornire i dati beneficiari del riaccredito.